Question 1

Hoe verloopt de installatie van Mijn Internet?

Accepted Answer

De installatie verloopt in zes eenvoudige stappen:

Aanvraag via ons contactformulier of een gesprek met ons team.
Inventarisatie & proefopstelling om de situatie te analyseren.
Voorstel & goedkeuring op basis van de inventarisatie.
Uitrol & installatie, waarbij cliënten een welkomstbox ontvangen met handleiding.
Koppeling aan zorgsystemen voor automatische verwerking van gegevens.
Ondersteuning & selfservice, inclusief handleidingen en instructievideo’s.

Question 2

Hoe snel is het mogelijk om wifi bij cliënten op de kamer te krijgen?

Accepted Answer

Voordat wifi kan worden geactiveerd, doorlopen we eerst het onboardingproces. Zodra dit succesvol is afgerond, kan een cliënt binnen 15 minuten via het selfserviceportaal worden aangesloten op het wifi-netwerk. Dit zorgt voor snelle toegang tot een veilige en stabiele internetverbinding. Bij spoedgevallen kan internet met voorrang worden geactiveerd, zodat de cliënt direct verbonden is.

Question 3

Kunnen cliënten hun eigen apparaten aansluiten op het internet?

Accepted Answer

Ja, cliënten krijgen een eigen internetomgeving binnen het bestaande wifi-netwerk, waardoor zij veilig hun persoonlijke apparaten, zoals tablets, smartphones, alarmeringssystemen en domotica, kunnen gebruiken.

Question 4

Kunnen cliënten zelf hun internet- en tv-instellingen beheren?

Accepted Answer

Ja, cliënten ontvangen een welkomstbox met een duidelijke handleiding. Zorgmedewerkers hebben toegang tot een selfserviceportaal waarin zij eenvoudig instellingen kunnen aanpassen of veelgestelde vragen kunnen raadplegen.

Question 5

Kunnen extra zenderpakketten worden toegevoegd aan de tv-dienst?

Accepted Answer

Ja, naast het standaardaanbod van publieke en commerciële zenders in HD-kwaliteit, kunnen optionele zenderpakketten zoals ESPN Compleet en Ziggo Sport Totaal. Met ESPN Compleet kun je genieten van live sportuitzendingen, waaronder nationale en internationale voetbalcompetities, zoals de Eredivisie en meer. Ziggo Sport Totaal biedt een breed scala aan sportevenementen, waaronder Formule 1, internationaal voetbal, tennis en meer.

Veelgestelde vragen

Hoe verloopt de installatie van Mijn Internet?

Hoe snel is het mogelijk om wifi bij cliënten op de kamer te krijgen?

Kunnen cliënten hun eigen apparaten aansluiten op het internet?

Kunnen cliënten zelf hun internet- en tv-instellingen beheren?

Kunnen extra zenderpakketten worden toegevoegd aan de tv-dienst?